「スマホが無い！」

外出先でスマホを紛失したことに気づいた瞬間、多くの人はまず「どこに置いた？」「落とした？」と慌ててしまうのではないでしょうか。

しかし、スマホには電話番号や連絡先だけでなく、写真や動画、SNS、メール、ネットショッピング、電子決済、銀行関連のアプリなど、さまざまな大切な情報が入っています。

そのため、スマホを紛失した時は、ただ端末を探すのではなく、第三者に操作されないための対策をできるだけ早く行うことが重要です。

今回は、スマホを紛失してしまったときに、最初に何をすればいいのかを順番に解説します。

まずは落ち着いて、最後に使った場所を思い出す

スマホが無いことに気づくと、すぐに走ってきた道に戻ったり、バッグの中を何度も探したりしてしまいます。

しかし、焦っていると「さっき見た場所」を何度も確認してしまい、かえって時間がかかることがあります。

まずは一度立ち止まって、

「最後にスマホを使ったのはどこか」

「最後にスマホを見たのは何時ごろか」

「そのあとどこへ移動したか」

を思い出してみましょう。

飲食店ならテーブルの上や椅子の周辺、電車なら座席や隙間や足元など、最後に使用した場所から順番に確認していくと探しやすくなります。

また、スマホを手に持ったまま別の荷物を整理しているうちに、別の場所へ置いてしまうこともあります。

「外で落とした」と決めつけず、自宅や職場など、最後に訪れた場所も確認してみましょう。

①別の電話から自分のスマホに電話をかける

スマホが近くにある可能性がある場合は、家族や友人、職場の電話などから自分のスマホへ電話をかけてみましょう。

着信音が聞こえれば、近くにあることが分かります。

マナーモードにしていた場合でも、音や振動に気づくことがあります。

もし誰かがスマホを拾ってくれている場合、電話に出てもらえる可能性もあります。

ただし、電話につながらないからといって「誰かに盗まれた」とは限りません。

電源が切れている、バッテリーが無くなっている、圏外になっているなど、さまざまな可能性があります。

そのため、電話が繋がらない場合も、次の方法を試してみましょう。

②iPhone・androidの「端末を探す」機能を使う

スマホを紛失したときに非常に役立つのが、端末の位置を確認する機能です。

iPhoneには「探す」、androidにはGoogleの「デバイスを探す」などの機能があります。

事前に設定されていれば、別のスマホやパソコンから、自分の端末の位置情報を確認できる場合があります。

地図上に現在地や最後に確認された位置が表示されれば、スマホを探すための大きな手掛かりになります。

例えば、

「自宅にあると思っていたけど職場に置いてきた」

「昨日利用したお店に置き忘れていた」

「移動中に落としていた」

など、行動を振り返る事にも役立ちます。

ただし、位置情報は必ずしもリアルタイムで正確な場所を表示できるとは限りません。

電源が切れていたり、通信できない状態だったりすると、最後に確認できた場所が表示される場合もあります。

③近くにありそうなら「音を鳴らす」

「地図を見ると自宅にあるみたいだけど、どこにあるかわからない」という場合は、端末から音を鳴らす機能が役立ちます。

ソファの隙間、ベッドの下、バッグの中、車の座席の下など、目線では見つけにくい場所に入り込んでいることもあ

ります。

「家の中でスマホを失くすことが多い」という人は、普段から端末検索機能を確認しておくと、いざという時に安心

です。

④見つからない場合は「紛失」としてロックする

すぐに見つからない場合は、端末のロックすることを優先しましょう。

スマホが他人の手に渡った場合でも、画面ロックが設定されていれば簡単には操作できません。

さらに、端末検索機能から紛失状態に設定できる場合があります。

紛失状態にすると、端末をロックしたり、画面に連絡先を表示したりできる場合があります。

親切な人が拾ってくれた場合は、表示した連絡先を使って連絡してもらえる可能性があります。

ただしここで注意したのが、パスコードやアカウントのパスワードを絶対に表示しないことです。

「スマホを拾った方はこちらへ」と連絡先を表示するのは良いですが、ログイン情報などの重要な情報は表示しないようにしましょう。

⑤SNSやメール、決済アプリにも注意

スマホを紛失したときに忘れやすいのが、端末の中に入っているアプリです。

スマホには、

★LINE

★Instagram

★メール

★ネットショッピング

★電子決済

★ネットバンキング

★クレジットカード関連アプリ

★写真・クラウドサービス

など、さまざまなサービスがログインされた状態で保存されている事があります。

画面ロックが設定されていれば不正操作のリスクを下げられますが、端末が見つからない場合は、重要なアカウント

についても確認しておきましょう。

特に、メールアプリには他のサービスのパスワード再設定などに使える情報が届くことがあります。

そのため、スマホを失くした時は、「写真が見られるかも」ということだけではなく、メールやアカウント情報まで含

めて考えることが重要です。

⑥電子決済を利用している人は早めに確認

最近は、スマホだけで買い物や支払いができるようになってます。

そのため、スマホを紛失すると「スマホそのもの」だけでなく、電子決済についても心配になります。

普段からスマホで決済している場合は、必要に応じて各サービスの利用状況を確認し、不正利用がないかチェックし

ましょう。

クレジットカードや銀行関連のサービスをスマホから利用している場合も同様です。

万が一、不審な利用が確認された場合は、サービス提供会社へ相談しましょう。

⑦SIMカード・電話番号についても確認する

スマホ本体を紛失した場合、通信会社への相談も重要です。SIMカードやeSIMには電話番号などの通信に関する情報が紐ずいているため端末が見つからない場合には、契約している携帯電話会社へ相談しましょう。

特に、SMSを使った本人確認を利用しているサービスが多い場合は注意が必要です。

スマホを紛失したことによって、電話やSMS利用できない状態になる可能性もあるため、必要な対応について通信会

社へ確認しておくと安心です。

⑧電車やお店で失くしたなら、忘れ物窓口へ連絡

「電車の中で使った後にスマホがない」

「飲食店を出てからスマホがないことに気づいた」

っという場合は、その施設の忘れ物窓口へ問い合わせてみましょう。

電車や駅、商業施設、飲食店などでは、拾った人がスタッフへ届けてくれていることがあります。

問い合わせるときは、

★スマホの機種

★本体の色

★ケースの特徴

★失くしたと思われる時間

★利用した場所

などを伝えると、確認してもらいやすくなります。

⑨外で落とした可能性があるなら警察へ

外出中に落とした可能性がある場合は、警察へ遺失届を提出する方法もあります。

「落とした場所が分からないから意味がない」と思うかもしれませんが、拾った人が警察へ届けてくれるケースもあります。

スマホの特徴を伝えておくことで、後から見つかった場合に確認しやすくなります。

また、駅や店舗など、心当たりのある場所にも問い合わせておくとよいでしょう。

こんな時は特に急いで対応！

スマホを失くした時、特に注意したいのが以下のようなケースです。

☆画面ロックを設定していない

画面ロックを設定していない場合、第三者にスマホを操作される可能性があります。

できるだけ早く端末のロックやアカウントの保護を行いましょう。

☆スマホに銀行・決済アプリが入っている

不正利用を防ぐため、各サービスの利用状況を確認し、必要に応じて利用停止などの対応を行います。

☆SMS認証を多く利用している人

電話番号宛てに届くSMSを本人確認に利用している場合は、通信会社への相談も検討しましょう。

☆スマホの中に仕事や個人情報が大量に入っている

仕事のメールや顧客情報、重要な写真・書類などが入っている場合は、会社のルールに従って速やかに報告することも重要です。

スマホを失くす前にやっておきたいこと

ここまで「失くした後」の対策を紹介しましたが、実は最も大切なのはなくす前の準備です。

普段から以下の設定を確認しておきましょう。

画面ロックを設定する

パスコードや生体認証などを設定しておくことで、第三者に簡単に操作されるリスクを減らせます。

端末検索機能をオンにしておく

紛失してから設定するのではなく、普段から端末検索機能が利用できる状態になっているか確認しておきましょう。

バックアップを取っておく

スマホが見つからなかった場合でも、バックアップがあれば、新しい端末へデータ移行を復元できる可能性があります。

写真や動画、連絡先など、大切なデータは日頃からバックアップしておくことがおすすめです。

アカウント情報を整理しておく

Apple AccounntやGoogleアカウントなど、自分のスマホに必要なアカウント情報を把握しておくと、紛失時の対応がスムーズになります。

まとめ

スマホを紛失すると、どうしても「早く見つけなきゃ！」と焦ってしまいます。

しかし、スマホには電話番号や写真だけでなく、SNS、メール、決済サービス、個人情報など、多くの大切なデータが入っています。

そのため、紛失したときは、

①最初に使った場所を思い出す

②自分のスマホに電話をかける

③端末検索機能で場所を確認する

④音を鳴らして探す

⑤見つからなければ端末をロックする

⑥重要なアカウントや決済サービスを確認する

⑦携帯電話会社へ相談する

⑧施設や警察へ問い合わせる

という流れで、落ち着いて対応しましょう。

そして何より、スマホを紛失してから慌てない為に、画面ロック・端末検索・バックアップの３つは普段から確認しておくことが大切です。

「スマホをなくすことなんてない」と思っていても、落としたり置き忘れたりする可能性は誰にでもあります。

万が一の時に大切なデータや個人情報を守れるよう、今のうちにスマホの設定を一度チェックしてみてはいかがでしょうか。